이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 아이스픽스(이하 "회사")가 운영하는 홈페이지에서 제공하는 제빙기 및 냉장고의 수리·청소·설치, 제품 판매, 멤버십 구독, 온라인 상담 등 관련 서비스의 이용조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • (가) 제빙기 및 업소용 냉장고 점검과 수리
   • (나) 제빙기 분해 및 특수청소
   • (다) 제빙기 설치 및 카페 이전설치
   • (라) 제빙기 및 업소용 냉장고 판매
   • (마) 정기점검 및 관리를 위한 멤버십 구독
   • (바) 온라인 상담 및 관련 정보 제공
2. 서비스의 세부 내용은 제품 상태, 현장환경 및 고객과 협의한 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

제3조 (상담 및 서비스 신청)

1. 이용자는 홈페이지, 전화 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 상담과 서비스를 신청할 수 있습니다.
2. 온라인 상담 신청만으로 방문 일정이나 작업 계약이 확정되는 것은 아닙니다.
3. 방문 일정과 작업 내용은 회사가 신청 내용을 확인한 후 이용자와 협의하여 확정합니다.
4. 이용자가 연락처 등 신청정보를 잘못 입력하여 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제4조 (현장 진단 및 비용)

1. 전화 또는 온라인 상담을 통해 안내된 비용은 이용자가 제공한 정보를 기준으로 한 예상 비용입니다.
2. 최종 비용은 현장 진단, 제품 상태, 필요한 부품 및 작업환경에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 추가 작업이나 비용이 필요한 경우 회사는 이용자에게 내용을 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다.
4. 현장 방문 후 작업을 진행하지 않더라도 사전에 안내된 출장비 또는 점검비가 발생할 수 있습니다.

제5조 (서비스 일정의 변경 및 취소)

1. 이용자가 확정된 방문 일정을 변경하거나 취소하려는 경우 방문 예정일 전에 회사에 알려야 합니다.
2. 작업자가 현장으로 출발한 후 취소하거나 사전 연락 없이 이용자가 부재한 경우 출장비가 발생할 수 있습니다.
3. 회사는 부품 수급, 기상상황, 교통상황 또는 기타 불가피한 사유로 방문 일정을 변경할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 안내합니다.

제6조 (제품 판매 및 멤버십)

1. 제품의 가격, 상태, 구성품, 설치비 및 보증조건은 제품별 안내 또는 이용자와 협의한 내용에 따릅니다.
2. 중고제품은 사용 이력에 따라 외관과 성능에 차이가 있을 수 있으며, 회사는 확인 가능한 제품 상태를 안내합니다.
3. 멤버십의 이용기간, 서비스 범위, 이용요금 및 이용 횟수는 가입 당시 안내된 조건에 따릅니다.
4. 멤버십에 포함되지 않은 부품 교체 및 추가 작업에는 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

제7조 (취소, 교환 및 환불)

1. 서비스와 제품의 취소, 교환 및 환불은 관련 법령과 개별 계약내용에 따라 처리합니다.
2. 이용자의 요청에 따라 부품 주문, 제품 설치 또는 작업이 시작된 경우 실제 발생한 비용이 공제될 수 있습니다.
3. 이용자의 사용 또는 과실로 제품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우 교환이나 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 제품 또는 서비스가 계약내용과 다른 경우 이용자는 관련 법령에 따라 교환, 환불 또는 재작업을 요청할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 상담 및 서비스 신청 시 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
2. 이용자는 제품의 상태, 고장 증상 및 작업환경 등 서비스에 필요한 정보를 회사에 알려야 합니다.
3. 이용자는 다른 사람의 개인정보를 무단으로 사용하거나 허위 내용으로 서비스를 신청해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 회사 또는 작업자의 정상적인 업무를 방해하거나 법령에 위반되는 행위를 해서는 안 됩니다.

제9조 (개인정보 보호)

1. 회사는 상담 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 수집하고 이용합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 보관 및 파기에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 서버 장애, 통신 장애, 천재지변 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 홈페이지 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단이 예정된 경우 회사는 가능한 범위에서 홈페이지를 통해 안내합니다.

제11조 (책임의 제한)

1. 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 제품의 노후화, 이용자의 사용상 과실, 임의 분해, 외부 충격, 전기 이상, 급배수 문제 또는 관리 소홀로 발생한 고장에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.
3. 수리 후 발생한 증상이 기존 수리 부위와 관련 없는 다른 부품이나 사용환경에서 발생한 경우 별도의 수리비가 발생할 수 있습니다.
4. 천재지변, 통신 장애, 부품 공급 중단 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

제12조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하며, 관할 법원은 관련 법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.